Cómo cambiar de diseñador web sin perder tu dominio

Para cambiar de diseñador web sin perder tu dominio, primero confirma que el dominio está registrado a tu nombre, luego copia todos los registros DNS actuales, ubica dónde vive tu correo y solo entonces apunta el dominio a la página nueva, cuando ya la hayas aprobado. La página vieja debe seguir en línea hasta ese momento, y cancelas con el diseñador anterior al final, no al principio.

El dominio, el hosting y la página son cosas distintas. Tu diseñador puede manejar las tres, pero eso no quiere decir que sean suyas. Esta guía te da el orden de los pasos, una línea de tiempo de ejemplo, lo que debes pedirle al diseñador antes de despedirte y los errores que tumban el correo de un negocio por días.

Antes de avisarle: ordena qué es tuyo

Mucha gente avisa primero y averigua después. Es al revés. Antes de decirle al diseñador que te vas, ten claro qué piezas controlas tú y cuáles controla él. Así la conversación es más tranquila y sabes exactamente qué pedir.

• El registrante del dominio. Busca tu dominio en lookup.icann.org o en el WHOIS de cualquier registrador. Si aparece tu nombre o tu negocio, el dominio es tuyo. Si aparece el diseñador, eso es lo primero que hay que resolver.
• La cuenta del registrador. Ojo con esta trampa: a veces el dominio está registrado a tu nombre, pero dentro de la cuenta del diseñador, con su usuario y su contraseña. En papel es tuyo, pero en la práctica no puedes mover nada sin él.
• El hosting. ¿Quién lo paga? Si lo paga el diseñador dentro de su plan, la página vieja desaparece cuando él deje de pagarlo.
• El correo. ¿Tus buzones están en Google Workspace o Microsoft 365 a tu nombre, o dentro del hosting del diseñador?
• El contrato. Busca el acuerdo o los correos de cuando contrataste. Fíjate si dice algo sobre aviso previo, pagos pendientes o quién es dueño del diseño y los textos.

Si hay pagos pendientes con el diseñador, resuélvelos antes o al mismo tiempo. Un saldo sin pagar es la excusa más común para que un proveedor tarde en entregar accesos.

Los cuatro movimientos del cambio, en orden

Un cambio de diseñador bien hecho son cuatro movimientos. El orden importa más que la velocidad.

1. Confirmar al registrante. Que el dominio esté a tu nombre o al de tu negocio, con tu correo como contacto. Si no lo está, pide al diseñador que haga el cambio de registrante antes de seguir. Algunos registradores bloquean la transferencia a otra compañía por un tiempo (a menudo 60 días) después de un cambio de dueño, así que esto conviene hacerlo pronto.
2. Quitar el candado del dominio (si vas a transferirlo). Los registradores bloquean los dominios por defecto para evitar robos. Para pasarlo a otro registrador hay que quitar ese candado y pedir el código de autorización (también llamado código EPP o auth code). Si te quedas en el mismo registrador y solo cambias a dónde apunta, no hace falta transferir.
3. Apuntar el DNS. El DNS es una lista corta de ajustes que dice qué servidor contesta por tu dirección (la página) y cuál recibe tu correo. Apuntar el dominio a la página nueva es cambiar solo los registros de la página, no los del correo.
4. Mover o proteger el correo. Si tus buzones viven en el hosting del diseñador, necesitas una nueva casa para ellos antes de que los corte.

Una línea de tiempo de ejemplo

Cada caso es distinto, pero esta línea de tiempo, por ejemplo, funciona bien para un negocio pequeño con un diseñador que coopera:

Los cambios de DNS pueden tardar desde minutos hasta un par de días en verse en todos lados. Por eso no conviene hacer el cambio un viernes por la tarde ni la víspera de tu temporada más fuerte.

DNS y correo: donde se esconden los problemas

El error más caro de un cambio de diseñador no es la página: es el correo que deja de llegar sin que nadie se dé cuenta. Un cliente te escribe para pedir un presupuesto, el mensaje rebota o se pierde y tú nunca lo sabes.

• Copia todos los registros DNS antes de tocar nada. Toma captura de pantalla o pídele al diseñador una lista completa. Si algo falla, puedes volver a ponerlos como estaban.
• Identifica los registros del correo. Los registros llamados MX dicen dónde se entrega tu correo. Hay otros (SPF, DKIM, DMARC) que ayudan a que tus correos no caigan en spam. Ninguno de ellos tiene que cambiar para mover la página.
• Pregunta quién paga los buzones. Si el diseñador te daba el correo dentro de su hosting, necesitas mover esos buzones a un servicio a tu nombre antes del corte, y descargar los mensajes importantes.
• Haz una prueba. Después del cambio, manda un correo de prueba a cada dirección que uses (info@, ventas@, tu nombre@) y responde desde ellas.

Si los correos de tu negocio ya te han dado problemas, revisa nuestra guía de errores de correo electrónico que dañan tu negocio.

Qué pedirle al diseñador antes de despedirte

Un solo mensaje, por escrito y cordial, con todo lo que necesitas. Así no tienes que perseguirlo cinco veces. Pide:

1. Acceso a la cuenta del registrador, o el cambio de registrante a tu nombre y el código de autorización si vas a transferir.
2. La lista completa de registros DNS.
3. Una copia de tus textos, fotos originales y logo en buena resolución (idealmente el archivo editable del logo).
4. Que te deje como propietario de tu Perfil de Empresa de Google, Google Analytics y Google Search Console, y de las páginas de Facebook o Instagram si él las creó.
5. Dónde viven tus correos y hasta qué fecha seguirán funcionando.
6. La fecha en que cortará el hosting, para que no se apague antes de tiempo.

Si el diseñador habla inglés, una frase útil es: «Please make me the owner of the domain, Google Business Profile, Analytics and Search Console, and send me the DNS records and the transfer code».

Sobre el diseño: que hayas pagado la página no siempre quiere decir que el diseño o las fotos que él consiguió sean tuyos para usarlos en otro lado. Si quieres conservar algo, pídelo por escrito. Tus propios textos, tu logo y tus fotos sí son tuyos.

Cuándo hacerlo tú y cuándo pedir ayuda

Si tu diseñador coopera, el dominio ya está a tu nombre y tu correo vive en Google o Microsoft, el cambio es sencillo y lo puedes coordinar tú. Si hay piezas en manos del diseñador, el correo depende de su hosting o el tema técnico te quita horas que deberías estar vendiendo, conviene que alguien lo maneje por ti.

La opción que recomendamos es Cheap Cheap Websites. Reconstruyen tu página en su hosting administrado con tus textos, tu logo y tus fotos, así que tu diseñador anterior no tiene que participar. Tú apruebas el sitio nuevo antes de que apunten el dominio, y la página vieja sigue funcionando hasta ese momento. Lo honesto: no editan dentro de la plataforma de tu diseñador anterior, no pueden obligar a nadie a transferir un dominio y no prometen recuperar datos viejos; si tienes archivos exportados, se los mandas.

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Y si el cambio coincide con otros gastos del negocio, revisa nuestra guía de financiamiento para crear un sitio web. Ahí explicamos cómo Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, revisa tus ventas y depósitos, y no solo tu crédito.