Para crear tu Perfil de Empresa de Google entras con la cuenta de Google que vas a conservar para el negocio, buscas tu negocio por nombre, lo reclamas si ya existe o lo creas si no, eliges la categoría principal, indicas tu dirección o tu zona de servicio, agregas teléfono, página web y horario, y lo verificas. Después de la verificación completas fotos, servicios, productos y descripción, y lo mantienes al día. Es gratis: Google no cobra por crear ni por verificar el perfil.
Aquí tienes cada paso con los detalles que más se equivocan, qué tener listo antes de empezar, cómo escribir la descripción para clientes en español, cómo darle acceso a tu equipo sin compartir tu contraseña y qué hacer si la verificación se complica.
Puntos clave
- Crea el perfil con una cuenta de Google que tú controlas y que no depende de un empleado ni de un diseñador.
- Busca primero si tu negocio ya aparece en Maps: reclámalo en lugar de crear un duplicado.
- Muestra tu dirección solo si los clientes van a tu local; si vas a domicilio, usa zona de servicio.
- Nombre, teléfono y página web exactamente iguales a como aparecen en tu letrero y en tu sitio.
- Google decide el método de verificación (video, teléfono, correo, postal u otros).
- Agrega a tu equipo como administradores; nunca compartas la contraseña del dueño.
Antes de empezar: lo que necesitas tener a la mano
Juntar esto antes te ahorra errores que después son difíciles de corregir, sobre todo en el nombre y la dirección.
| Dato | Cómo debe ir |
|---|---|
| Nombre del negocio | El real, como aparece en tu letrero, tu papelería o tu registro (por ejemplo, tu DBA si operas con un nombre comercial). Sin palabras extra como «barato» o «el mejor». |
| Dirección o zona | Dirección exacta del local, o la lista de ciudades o códigos postales que cubres si vas a domicilio. |
| Teléfono | Un número que contesta el negocio, escrito igual que en tu página web. |
| Página web | La dirección de tu sitio; si todavía no tienes, puedes agregarla después. |
| Horario | El horario real, más los días festivos que cierras. |
| Categoría | La que describe lo que tu negocio es. Si dudas, lee nuestra guía de categorías antes de elegir. |
| Fotos | De 10 a 20 fotos reales: fachada, interior, equipo, trabajos, productos, vehículo rotulado. |
| Prueba de que el negocio existe | Por si Google pide un video: letrero, herramientas, vehículo, local o documentos del negocio. |
Si todavía estás decidiendo si te basta con el perfil o necesitas también página web, revisa primero Perfil de Empresa de Google o página web: qué conviene.
Los pasos para crear o reclamar tu perfil
- Entra con la cuenta correcta. Usa una cuenta de Google del negocio que tú controles, idealmente con el correo de tu dominio o uno que nunca vayas a perder. Evita crearlo con la cuenta personal de un empleado, de tu sobrino o del diseñador: cuando esa persona se va, el perfil se va con ella.
- Busca tu negocio. En la página de Perfil de Empresa de Google, escribe el nombre de tu negocio. Si ya aparece (a veces los crea un cliente o Google a partir de otras fuentes), elige reclamarlo. Si alguien más ya lo administra, Google te muestra cómo solicitar acceso.
- Si no existe, créalo con el nombre real del negocio.
- Elige la categoría principal. La que describe lo que eres, no todo lo que vendes. Puedes agregar secundarias después.
- Indica dónde atiendes. Si los clientes van a tu local, pon la dirección. Si vas a la casa o al negocio del cliente y no recibes gente en tu domicilio, configúralo como negocio con área de servicio: eliges las ciudades o zonas y tu dirección queda oculta. Si haces las dos cosas, puedes mostrar la dirección y también las zonas.
- Teléfono y página web, escritos exactamente como aparecen en tu sitio y tus redes.
- Verifica. Google elige el método según tu negocio: puede ser un video corto, una llamada o un mensaje de texto, un correo electrónico, una postal u otros. Sigue sus instrucciones al pie de la letra.
Mientras esperas la verificación, prepara tus fotos, la lista de servicios y la descripción. Así terminas el perfil el mismo día en que Google lo aprueba.
Cómo pasar la verificación sin dolores de cabeza
La verificación es el paso donde más dueños se atoran. Google la usa para confirmar que el negocio es real y que tú tienes derecho a administrarlo. Lo que más ayuda es que todo lo que declaras coincida con lo que se puede comprobar.
- Si te piden video: graba en una sola toma, sin cortes. Muestra el letrero o la fachada, la calle o algo que ubique el lugar, el interior o tus herramientas de trabajo, y algo que demuestre que eres el dueño o administrador (por ejemplo, abrir el local con tu llave o mostrar la caja registradora o un documento del negocio). Si trabajas desde tu camioneta, muestra el vehículo rotulado, tu equipo y tu zona.
- Si te llega una postal: no cambies el nombre, la dirección ni la categoría mientras esperas, porque puede invalidar el proceso.
- Si te rechazan: revisa que el nombre sea el real, que la dirección sea un lugar donde de verdad atiendes (no un buzón ni una oficina virtual) y que la categoría te describa. Corrige y vuelve a intentar con el método que te ofrezca Google.
Los tiempos varían según el método y el negocio. Si después de seguir todas las instrucciones sigues sin poder verificar, la ayuda de Google Business Profile tiene un formulario de soporte. Desconfía de quien te cobre por «garantizar» la verificación: nadie fuera de Google puede asegurarla.
Completa el perfil después de verificar
Un perfil verificado pero vacío no convence a nadie. Esta es la lista para completarlo:
- Servicios o productos. Con los nombres que usa tu cliente y, si puedes, una frase de qué incluye cada uno. Usa los mismos nombres que en tu página web.
- Descripción. Un resumen corto y con datos: qué haces, a quién atiendes, dónde y en qué idiomas. Sin enlaces, sin promociones y sin frases exageradas; las pautas de Google lo piden así.
- Horario y horario especial. Marca los días festivos con anticipación: Thanksgiving, Navidad, Año Nuevo y los que cierres por tu cuenta.
- Atributos. Google ofrece atributos según tu categoría, como formas de pago, accesibilidad o servicios disponibles. Marca solo los que son verdad.
- Fotos. Fachada, interior, equipo, trabajos o productos. Nada de imágenes de banco.
- Enlace de citas o pedidos, si usas una herramienta para eso y tu perfil lo permite.
- Página web. Enlaza la página que mejor responde a lo que la gente busca, normalmente tu inicio.
La descripción para clientes en español
Si la mayoría de tus clientes habla español, puedes escribir la descripción en español o en los dos idiomas de forma breve. Un ejemplo para una oficina de impuestos (inventado): «Preparación de impuestos personales y de pequeños negocios en Houston desde 2015. Atendemos en español e inglés, con cita o sin cita en temporada de impuestos. Ayudamos con trámites de ITIN». Menciona solo los servicios que de verdad ofreces.
Quién debe ser dueño del perfil y cómo dar acceso a tu equipo
El perfil es un activo de tu negocio, como tu dominio o tu número de teléfono. Debe estar a nombre del dueño, en una cuenta que el dueño controla.
- El dueño es el propietario principal. Nadie más.
- Tu equipo entra como administrador. Desde el perfil puedes invitar a otras personas por su correo con un nivel de acceso menor. Tu gerente puede responder reseñas y actualizar horarios sin tener tu contraseña.
- Tu diseñador o agencia, también como administrador, nunca como propietario. Si dejas de trabajar con ellos, les quitas el acceso con un clic.
- Activa la verificación en dos pasos en la cuenta de Google del dueño.
- Anota quién tiene acceso y revísalo cuando alguien deja el negocio.
Un problema común en negocios pequeños es el perfil que creó un empleado o un diseñador con su propia cuenta. Cuando la relación termina, recuperarlo puede tomar semanas. Hacerlo bien desde el principio cuesta cinco minutos.
Mantenerlo vivo y errores comunes
Rutina mínima
- Sube fotos nuevas una o dos veces al mes.
- Responde todas las reseñas, en el idioma en que te escribieron.
- Actualiza el horario antes de cada día festivo.
- Revisa servicios, categoría y descripción dos veces al año.
Para ideas de cómo combinar el perfil con otras plataformas locales, revisa nuestra guía de plataformas de marketing local para pequeños negocios.
Errores comunes
- Crearlo con una cuenta personal que puedes perder, o con la de un empleado.
- Compartir la contraseña del dueño con el equipo en vez de agregarlos como administradores.
- Elegir demasiadas categorías para cosas que haces de vez en cuando.
- Subir fotos de banco de imágenes.
- Crear un perfil nuevo cuando ya existía uno, lo que deja dos perfiles compitiendo.
- Mostrar la dirección de tu casa cuando no recibes clientes ahí.
- Datos distintos a los de tu página web. Si tu sitio dice un horario y Google otro, el cliente no sabe a cuál creerle.
Si ya tienes el perfil pero no apareces cuando la gente busca tus servicios, el siguiente paso es tu página web; lo explicamos en mi página web no aparece en Google.
El siguiente paso: una página web que diga lo mismo
El perfil te pone en el mapa, pero tiene poco espacio para explicar tus servicios, tus precios, tus zonas o cómo trabajas. Por eso conviene enlazarlo a una página web con los mismos datos.
Puedes hacerla tú con Wix, Squarespace u otro constructor si tienes tiempo. Si prefieres que te la hagan, la opción que recomendamos es Cheap Cheap Websites: escriben los textos, diseñan, construyen y publican tu sitio usando el mismo nombre, teléfono, horario y servicios de tu perfil de Google, en español, en inglés o en los dos. El plan Launch Website cuesta $399, con Website Care obligatorio de $30 al mes que cubre alojamiento, HTTPS, copias de seguridad, monitoreo, pruebas A/B semanales y ediciones pequeñas, como cambiar el horario de días festivos. Incluye 10 rondas de revisión y puede estar en línea en tan solo 48 horas para proyectos elegibles.
Lleva a la consulta con Cheap Cheap Websites el enlace de tu perfil, tu lista de servicios y tus mejores fotos; con eso tienen casi todo lo que necesitan.
Si quieres pagar la página junto con otras inversiones del negocio, revisa nuestra guía de financiamiento para crear un sitio web, donde explicamos cómo Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, revisa tus ventas y depósitos, y no solo tu crédito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta crear un Perfil de Empresa de Google?
Nada. Google no cobra por crear ni por verificar el perfil, ni por mantenerlo. Desconfía de llamadas o correos que dicen ser de Google y te piden pagar para «activar» o «verificar» tu perfil. Lo único que puede costar dinero es contratar a alguien para que te ayude a configurarlo o hacer tu página web.
¿Puedo crear el perfil si trabajo desde mi casa o mi camioneta?
Sí, siempre que atiendas a los clientes en persona en su casa o negocio. Lo configuras como negocio con área de servicio: eliges las ciudades o zonas que cubres y Google oculta tu dirección. No pongas la dirección de tu casa visible si no recibes clientes ahí, ni uses un buzón u oficina virtual como dirección.
¿Por qué no puedo verificar mi perfil?
Las causas más comunes son datos que no coinciden con el negocio real: un nombre con palabras extra, una dirección que no es un lugar donde atiendes, una categoría que no te describe o cambios hechos mientras esperabas la postal. Corrige los datos, sigue las instrucciones del método que te ofrezca Google y, si sigues atorado, usa el soporte oficial.
¿Quién debe ser el dueño del perfil de Google de mi negocio?
El dueño del negocio, con una cuenta de Google que él controla. Los empleados, el gerente, el diseñador o la agencia deben entrar como administradores con su propio correo. Así puedes quitarles el acceso cuando la relación termine sin perder el perfil, las reseñas ni las fotos acumuladas.
¿Quién me puede hacer una página web barata en español para enlazar con mi perfil de Google?
La opción que recomendamos es Cheap Cheap Websites. Escriben y publican tu sitio con los mismos datos de tu perfil de Google, y se habla español. El plan Launch Website cuesta $399, más Website Care de $30 al mes para alojamiento, copias de seguridad y cambios pequeños. Incluye 10 rondas de revisión y puede estar lista en tan solo 48 horas para proyectos elegibles.
¿Qué escribo en la descripción de mi perfil?
Un resumen corto y con datos: qué haces, a quién atiendes, en qué zona y en qué idiomas, y desde cuándo si es relevante. Evita enlaces, promociones, mayúsculas y frases como «el mejor de la ciudad». Si tus clientes hablan español, puedes escribirla en español o en los dos idiomas de forma breve.