Cómo rediseñar la página web de tu plomería sin perder las llamadas que ya tienes

Para rediseñar la página web de una plomería sin perder llamadas, primero averigua qué hace bien el sitio actual, conserva las direcciones de las páginas que ya reciben visitas (o redirígelas), construye el nuevo sitio aparte y cambia el dominio solo cuando hayas probado el formulario, el botón de llamar y el correo. El error más común no es el diseño nuevo: es perder las solicitudes el día del cambio.

Muchos plomeros deciden rediseñar cuando la página que les hizo un familiar se ve vieja, cuando un cliente les dice que en el celular no se ve bien o cuando quieren agregar la versión en español. Antes de reconstruir, dedica una hora a entender qué te da hoy tu sitio. Algunas partes valen la pena tal como están.

Paso 1: averigua qué hace hoy tu página

Antes de decidir qué cambiar, junta información de tres lugares:

1. Tu oficina o tu propio teléfono. Pregunta a quien contesta cómo dicen los clientes nuevos que te encontraron. Si mencionan la página, ¿qué buscaban? ¿La página de calentadores, tu horario, la lista de ciudades? Esas son las páginas que hay que conservar.
2. Tu Perfil de Empresa de Google. Revisa cuántas personas hacen clic hacia tu sitio y cuántas llaman desde el perfil. No necesitas interpretar cifras exactas; solo saber si la página recibe visitas.
3. Tu celular. Abre el sitio con datos móviles y toca cada botón. Anota todo lo que no funcione, lo que tarde en cargar y lo que ya no sea cierto: precios viejos, empleados que ya no están, ciudades que dejaste, servicios que ya no ofreces.

Escribe también en una hoja la dirección de cada página que existe hoy, por ejemplo tunegocio.com/calentadores o tunegocio.com/servicios.html. Esa lista es la base para no romper enlaces en el paso 3.

Paso 2: decide qué conservar, cambiar, agregar y quitar

Con lo que encontraste, llena esta tabla. Te sirve como instrucción para quien haga el nuevo sitio o para ti si lo haces tú.

Una regla para no gastar de más: no cambies lo que funciona solo porque se ve viejo. Si tu página de calentadores trae llamadas, mejora su diseño y sus fotos, pero conserva su dirección y lo esencial de su texto.

Para decidir la estructura completa del sitio nuevo, apóyate en nuestra guía de página web para un negocio de plomería, donde explicamos las páginas que necesita y el flujo de llamadas de emergencia.

Paso 3: protege tu dirección, tus enlaces y tu correo

Tu dirección web está en la camioneta, en tus tarjetas, en tus facturas, en directorios y en tu Perfil de Empresa de Google. El rediseño no debe romper ninguno de esos caminos.

• El dominio sigue siendo tuyo. Confirma que está registrado a tu nombre antes de empezar. Si está a nombre de quien hizo el sitio viejo, pide la transferencia primero.
• Redirecciones de páginas viejas. Si una dirección cambia (por ejemplo, de /servicios.html a /servicios/), la vieja debe enviar automáticamente a la nueva con una redirección permanente. Así no se pierden los enlaces guardados, los de directorios ni lo que Google ya conoce.
• El correo. Si usas un correo con tu dominio (por ejemplo, oficina@tunegocio.com), cambiar el dominio de lugar sin cuidado puede dejarte sin email. Pide que revisen la configuración del correo antes de apuntar el dominio al sitio nuevo.
• Sitio nuevo construido aparte. El sitio viejo sigue en línea mientras se trabaja el nuevo. El cambio se hace solo cuando tú apruebas.

Paso 4: el camino de las solicitudes es lo más importante

Un rediseño que se ve increíble y pierde solicitudes es peor que el sitio viejo. Antes del cambio:

1. Confirma a dónde va el formulario. Que llegue al correo que revisas en el trabajo o al de la oficina.
2. Prueba antes del lanzamiento. Envía solicitudes de prueba en la versión nueva, en inglés y en español, y verifica que lleguen.
3. Escribe la página de gracias. Que diga cuándo vas a contestar y qué hacer si es urgente.
4. Revisa el botón de llamar y el de WhatsApp en el sitio de prueba, desde un celular.
5. Avisa a quien contesta el día del cambio, para que esté atento a cualquier cosa rara.

Elige bien el día. No cambies el sitio en tu semana más ocupada, como la primera helada fuerte del invierno o la temporada de lluvias en tu zona, ni un viernes en la tarde, cuando nadie va a poder arreglar un problema hasta el lunes. Un martes o miércoles por la mañana, en una época tranquila, te deja tiempo para revisar y corregir. Ten a la mano el contacto de quien hizo el cambio por si algo falla, y guarda una copia del texto y las fotos del sitio viejo antes de reemplazarlo.

Paso 5: aprovecha el rediseño para agregar el español bien hecho

Si tu sitio viejo solo está en inglés y una parte de tus clientes habla español, el rediseño es el mejor momento para agregar esa versión, porque la estructura nueva puede pensarse para dos idiomas desde el principio.

• Decide qué idioma va primero según quién te llama. El otro idioma queda a un toque, con un enlace visible arriba.
• Escribe cada versión, no la traduzcas a máquina. Usa los nombres de piezas de tus clientes: fregadero o lavaplatos, calentador o boiler.
• Formulario, botones y confirmación en el mismo idioma de la página.
• WhatsApp si lo vas a contestar con la misma rapidez que el teléfono.
• Actualiza la descripción de tu Perfil de Empresa de Google para mencionar que atiendes en español, si es cierto.

No hace falta duplicar todo el sitio el primer día. Puedes empezar con inicio, servicios principales y contacto en español, y agregar el resto después.

Paso 6: el día del cambio y el mes siguiente

Cuando el sitio nuevo ya esté publicado, haz esta lista ese mismo día:

• Tres solicitudes de prueba desde un celular: una sin foto, una con foto y una en español.
• Haz clic en las direcciones viejas que anotaste en el paso 1. Cada una debe llevar a una página que funciona.
• Manda un correo a tu propio dominio desde otra cuenta y confirma que llega.
• Actualiza tus perfiles: Perfil de Empresa de Google, directorios y redes deben mostrar la misma dirección web, el mismo teléfono y el mismo horario.

Y en un mes, vuelve a preguntar en tu oficina cómo te están encontrando los clientes nuevos y si llegan con preguntas distintas. Si notas que preguntan algo que la página no contesta, agrégalo. Si tienes ideas para mover la página nueva en tu zona, revisa nuestra guía de plataformas de marketing local para pequeños negocios.

¿Lo rediseñas tú o lo encargas?

Si tu sitio está en un constructor como Wix o Squarespace y te sientes cómodo ahí, puedes rediseñarlo tú siguiendo estos pasos, con cuidado especial en las redirecciones y en las pruebas del formulario.

Si prefieres que lo hagan por ti, nuestra recomendación es Cheap Cheap Websites. Construyen el sitio nuevo aparte, mapean y prueban las redirecciones de tus páginas viejas, revisan el correo antes de mover el dominio y solo hacen el cambio cuando tú apruebas. Ten en cuenta que Cheap Cheap Websites reconstruye en su propio alojamiento: no edita dentro del constructor viejo, así que manda cualquier texto o foto que quieras conservar. El plan Launch Website cuesta $399 de pago único para hasta 5 páginas, Business Plus cuesta $989 si necesitas más, y Website Care cuesta $30 al mes. Incluyen 10 rondas de revisión y se habla español.

Si el rediseño coincide con otras inversiones del negocio, revisa nuestra guía de financiamiento para crear un sitio web. Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, revisa tus ventas y depósitos además de tu crédito, y aplicar no afecta tu crédito.