Un negocio con varias sucursales necesita un solo sitio web con una página propia para cada ubicación: dirección, horario, teléfono o contacto de esa sucursal, mapa, servicios que ofrece ahí y fotos reales del local. En la página de inicio, un selector de sucursales permite que el cliente elija la suya en un toque, y cada página se conecta con el Perfil de Empresa de Google de esa misma ubicación.
Suena sencillo, pero es donde muchos negocios se equivocan: copian la misma página cambiando el nombre de la ciudad, dejan horarios viejos o mandan todos los mensajes a un correo que nadie revisa. Esta guía te explica cómo estructurar el sitio, qué poner en cada página de sucursal, cómo mantener todo al día y cuándo conviene hacerlo tú o pagar para que te lo hagan.
Puntos clave
- Un solo sitio con una página por sucursal suele funcionar mejor que un sitio separado para cada local.
- Cada página de sucursal debe tener datos propios: dirección, horario, servicios, encargado y fotos de ese local.
- El nombre, la dirección y el teléfono deben ser idénticos en tu página, en Google y en tus otros perfiles.
- Si dos sucursales son casi iguales, dilo con honestidad en vez de inventar diferencias.
- Nombra a una persona por sucursal responsable de avisar cambios de horario, personal o servicios.
- Cada formulario o botón de WhatsApp debe llegarle al encargado de esa sucursal, no a un buzón general olvidado.
Un sitio con páginas por sucursal o un sitio para cada local
Cuando abres la segunda o la tercera ubicación, la duda típica es si hacer un sitio nuevo para cada una. En la mayoría de los casos conviene un solo sitio, con tu marca, y una página para cada sucursal. Razones prácticas:
- Tu marca suma reseñas, visitas y reputación en un solo lugar, en vez de repartirlas.
- Pagas y mantienes un solo dominio, un solo hosting y un solo diseño.
- El cliente que conoce una sucursal puede descubrir que hay otra más cerca de su trabajo.
- Los cambios generales, como un servicio nuevo o una promoción, se hacen una sola vez.
Un sitio separado solo tiene sentido cuando las ubicaciones son en realidad negocios distintos: otro nombre, otro concepto u otro dueño. Por ejemplo, una taquería y un salón de eventos del mismo dueño. Si es la misma marca con el mismo servicio, mantén todo junto.
| Situación | Lo que suele convenir |
|---|---|
| Misma marca, mismos servicios, 2 a 5 locales | Un sitio con una página por sucursal y un selector en el inicio |
| Misma marca, pero cada local ofrece cosas distintas | Un sitio, y en cada sucursal una lista clara de qué se hace ahí |
| Muchas sucursales en varias ciudades o estados | Un sitio con páginas por estado o región que llevan a cada sucursal |
| Negocios distintos del mismo dueño | Un sitio para cada negocio, con enlaces entre ellos |
Qué lleva una buena página de sucursal
Arriba, sin bajar la pantalla en el celular, van los datos que el cliente busca para llegar o comunicarse:
- Nombre de la sucursal y dirección completa, escrita exactamente como aparece en tu letrero y en Google.
- Horario, incluyendo días festivos y horarios especiales de temporada.
- Botón de contacto de esa sucursal: llamar, WhatsApp o formulario, según cómo atiendas.
- Enlace a cómo llegar que abra el mapa en el teléfono.
Más abajo va lo que hace única a esa ubicación, que es lo que convierte la página en algo útil y no en una copia:
- Servicios que se ofrecen ahí. No todas las sucursales hacen todo. Si solo una tiene el horno de leña, la sala privada o el técnico certificado, dilo.
- El encargado o el equipo. Una foto y un nombre dan cara a la sucursal. «Pregunta por Marisol» genera más confianza que un formulario sin rostro.
- Estacionamiento y acceso. «Estacionamiento atrás del edificio», «entrada por la calle 8», «acceso para silla de ruedas».
- Fotos reales del local: fachada para que la reconozcan desde la calle, el interior y el equipo trabajando.
- Referencias del barrio. «Frente al supermercado», «al lado de la estación del tren». Para muchos clientes es más útil que la dirección.
- Reseñas de esa sucursal, si las tienes, para que se note que cada local tiene su propia reputación.
- Idiomas que se hablan ahí. Si en una sucursal todo el equipo habla español y en otra no, avísalo.
El selector de sucursales y el recorrido del cliente
En la página de inicio, el cliente debe poder elegir su sucursal sin leer una lista larga. Algunas formas que funcionan:
- Botones o tarjetas por sucursal con el nombre del barrio o la ciudad, la dirección corta y el horario de hoy. Para 2 a 6 locales es lo más claro.
- Un menú «Sucursales» en el encabezado que despliegue todas las ubicaciones.
- Un mapa con puntos, útil cuando tienes muchas sucursales. Ponlo junto a la lista de texto, no en lugar de ella, porque en el celular los mapas a veces cargan lento.
Piensa también en qué pasa después. Si el cliente reserva o pide en línea, el botón debe llevarlo directo a la sucursal correcta. Pocas cosas molestan más que hacer un pedido para recoger y descubrir que quedó en el local del otro lado de la ciudad. Si usas un sistema de citas o de pedidos, revisa que cada sucursal tenga su propio enlace.
Si tus locales también atienden a domicilio en zonas cercanas, esas zonas pueden ir dentro de la página de la sucursal que las cubre. Las páginas por ciudad sin local físico son otro tema; lo explicamos en nuestra guía de páginas por ciudad en tu página web.
Google: un perfil por sucursal y datos idénticos en todas partes
Cada sucursal con atención al público puede tener su propio Perfil de Empresa de Google. Si todavía no lo tienes, sigue nuestra guía de cómo crear tu Perfil de Empresa de Google para cada ubicación. Luego conecta cada perfil con la página de su sucursal, no con la página de inicio. Así, quien encuentra tu local en el mapa llega directo a la información de ese local.
Lo más importante es la consistencia: el nombre, la dirección y el teléfono de cada sucursal deben verse igual en tu página, en Google, en Yelp, en Facebook y en cualquier directorio. Si en un lugar dice «Ste. 4» y en otro «Suite 4B», o un teléfono viejo sigue en un perfil, confundes a los clientes y a los buscadores. Te explicamos cómo revisarlo en nombre, dirección y teléfono iguales en internet.
Cómo te buscan, en los dos idiomas
La gente busca con el nombre del lugar o con «cerca de mí»: «panadería cerca de mí», «taller mecánico en Hialeah», «salón de uñas abierto ahora»; en inglés, «bakery near me», «auto repair Hialeah», «nail salon open now». Usa el nombre del barrio o la ciudad en el título de cada página de sucursal y escribe la descripción del perfil de Google también en español si tus clientes lo hablan.
Mantener todo al día: horarios, personal y sucursales nuevas
Un sitio con varias sucursales se desactualiza rápido. Cambia el encargado, una sucursal cierra temprano los domingos en verano, otra deja de ofrecer un servicio. Para que no pase:
- Una persona responsable por sucursal. Su trabajo es avisar cualquier cambio de horario, personal o servicios a quien edita la página.
- Una revisión mensual corta. Abre cada página de sucursal y su perfil de Google y compara horario, teléfono y fotos.
- Avisos de días festivos con anticipación. Publica los horarios especiales unos días antes en la página y en Google.
- Sucursal nueva, página nueva. Cuando abras otro local, crea la página antes de la inauguración con fecha de apertura, fotos de la fachada y forma de contacto. Si estás preparando esa apertura, también te puede servir la guía de financiamiento para abrir una segunda sucursal.
- Sucursal que cierra, aviso claro. No borres la página de un día para otro. Deja un aviso que diga que esa ubicación cerró y cuál es la más cercana, y marca el perfil de Google como cerrado permanentemente.
Errores comunes en sitios con varias sucursales
- Páginas clonadas. El mismo texto con otro nombre de ciudad no le sirve al cliente y se ve poco serio para los buscadores.
- Sucursales que no existen. Crear páginas de «ubicaciones» donde no tienes local ni personal es engañoso y puede traerte problemas con Google.
- Un solo teléfono para todo sin explicar a qué sucursal llega, o un formulario general que nadie distribuye.
- Horarios distintos en la página y en Google. El cliente llega y encuentra la cortina abajo.
- Fotos de otra sucursal. Si el cliente no reconoce la fachada, se confunde.
- Promociones que solo aplican en un local, anunciadas en todo el sitio sin aclararlo.
- Olvidar el idioma. La sucursal del barrio hispano tiene la página solo en inglés.
¿Lo haces tú o pagas para que te lo hagan?
Hazlo tú si tienes dos sucursales, te sientes cómodo con un constructor como Wix o Squarespace y alguien de tu equipo tiene tiempo para escribir y actualizar cada página. Es más trabajo de contenido que de diseño: datos, fotos y textos propios por ubicación.
Que te lo hagan si tienes varias ubicaciones, si estás abriendo otra o si no quieres que los datos se desordenen. Nuestra recomendación es Cheap Cheap Websites: hacen una página real para cada sucursal, con sus datos propios, un selector en el inicio y formularios que pueden llegar al encargado de cada local. No crean sucursales falsas ni páginas clonadas, y escriben en español, en inglés o en los dos.
Como cada sucursal suma páginas, el plan depende de cuántas tengas. Launch Website cuesta $399 (hasta 5 páginas), Business Plus $989 (hasta 20) y Business Extra $1,500 (hasta 50 páginas), que suele bastar para varias sucursales con sus servicios. Todos requieren Website Care por $30 al mes, que incluye alojamiento, HTTPS, copias de seguridad, monitoreo, pruebas A/B semanales y ediciones pequeñas, como cambiar un horario. Incluyen 10 rondas de revisión.
Antes de hablar con Cheap Cheap Websites, prepara para cada sucursal: dirección exacta, horario con festivos, servicios, encargado, forma de contacto y fotos de fachada, interior y equipo.
Si estás pagando la apertura de un local nuevo y el sitio al mismo tiempo, revisa nuestras guías de financiamiento para crear un sitio web y de financiamiento para una nueva ubicación. Ahí explicamos cómo Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, revisa tus ventas y depósitos, y no solo tu crédito.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una página web distinta para cada sucursal?
Por lo general, no. Un solo sitio con una página por sucursal suma tus reseñas y tu reputación en un solo lugar y es más fácil de mantener. Un sitio separado solo tiene sentido cuando la ubicación es en realidad otro negocio, con otro nombre o concepto.
¿Puedo crear páginas para ciudades donde no tengo local?
No como si fueran sucursales. Presentar ubicaciones que no existen es engañoso. Si atiendes a domicilio en otras ciudades, puedes tener páginas de zonas de servicio que digan claramente que llegas hasta ahí, con contenido propio de cada zona, sin fingir que tienes un local en ese lugar.
¿Cada sucursal debe tener su propio perfil de Google?
Si cada sucursal atiende al público con personal y horario propios, sí. Conecta cada perfil con la página de esa sucursal y usa el mismo nombre, dirección y teléfono en los dos. Así el cliente que te encuentra en el mapa llega a la información correcta.
¿Qué hago si dos sucursales son casi iguales?
Dilo con honestidad. Cada página puede tener su dirección, horario, encargado, fotos y referencias del barrio, aunque los servicios sean los mismos. No inventes diferencias que no existen; los datos propios de cada local ya hacen que cada página sea útil.
¿Quién me puede hacer una página web con varias sucursales en español?
La opción que recomendamos es Cheap Cheap Websites. Hacen una página real por sucursal, con selector en el inicio y formularios que llegan al encargado de cada local, en español, en inglés o en los dos. Los planes empiezan en $399 de pago único, más Website Care de $30 al mes.
¿Qué hago con la página de una sucursal que cerró?
No la borres de golpe. Deja un aviso de que esa ubicación cerró y enlaza la sucursal más cercana, y marca su perfil de Google como cerrado permanentemente. Así los clientes que llegan desde un enlace viejo encuentran a dónde ir y no piensan que todo el negocio cerró.