Plantilla de menú de servicios para tu negocio: tabla para copiar y cómo usarla

Un buen menú de servicios dice, para cada servicio, para quién es, qué incluye, el precio o el precio «desde» si decides mostrarlo, cuánto tarda y cómo se reserva o se pide cotización. Con esas seis columnas el cliente compara opciones en segundos, y tú dejas de contestar las mismas preguntas por teléfono todo el día.

Aquí tienes la plantilla en forma de tabla para copiar en una hoja de cálculo o en papel, cómo llenarla columna por columna, un ejemplo completo para una peluquería canina, cómo manejar los extras y los servicios en dos idiomas, y los errores que hacen que un menú confunda en lugar de vender. Sirve igual para un salón, un taller, una compañía de limpieza, un estudio de tatuajes o cualquier negocio que venda servicios con nombre propio.

La plantilla: tabla de servicios para copiar

Copia esta tabla en una hoja de cálculo de Google, Excel o en un cuaderno. Una fila por servicio. No te preocupes por el diseño todavía: primero el contenido, después se acomoda en la página.

Debajo de la tabla principal, crea una segunda tabla corta para extras:

Y al final, tres líneas que casi todos los menús necesitan: [política de depósito o cancelación, si tienes], [formas de pago que aceptas] y [qué no haces].

Cómo llenar cada columna

• Servicio. El nombre que usa tu cliente, no el técnico. «Corte y baño» antes que «servicio de higiene completa». Si tus clientes usan la palabra en inglés, como «full set» en uñas o «detail» en autos, ponla junto al nombre en español.
• Para quién es. Una frase que ayude al cliente a elegirse a sí mismo: «perros pequeños hasta 20 libras», «casas de hasta 3 recámaras», «carros y camionetas medianas». Evita que alguien reserve el servicio equivocado.
• Qué incluye. De tres a cinco cosas concretas, separadas por comas. Lo que no incluye, si es una duda común, también va aquí: «no incluye el interior del refrigerador».
• Precio o «desde». Tienes cuatro opciones: precio fijo, «desde $», rango o «se cotiza». Si pones «desde», agrega una línea que diga qué lo hace subir. Para decidir qué te conviene publicar, lee nuestra guía de cómo mostrar precios y cotizaciones en tu página web.
• Duración. El tiempo real, contando lo que el cliente espera. Si un servicio dura «de 2 a 3 horas según el tamaño», dilo así. Evita que el cliente llegue con prisa y se vaya molesto.
• Cómo se pide. El paso exacto. Si trabajas con un sistema de citas, el botón va directo a ese servicio, no a la página general del sistema. Si dudas entre un enlace o un sistema completo, revisa enlace de reservas o sistema de citas.

Ejemplo llenado: peluquería canina

Ejemplo para mostrar cómo queda la plantilla. Los precios son ejemplos inventados, no recomendaciones; usa los tuyos.

Extras (ejemplo): cepillado de dientes (+$10, +10 min), uñas con lima (+$8, +10 min), pelo muy enredado (se cotiza al ver al perro).

Lo que sube el precio (ejemplo): tamaño y peso del perro, pelo enredado y comportamiento que requiere más tiempo.

Observa tres decisiones. Primero, los nombres en inglés entre paréntesis ayudan al cliente que busca «dog grooming» y a quien ya conoce los términos. Segundo, el cachorro tiene precio fijo porque el trabajo es predecible; el resto usa «desde». Tercero, el deslanado se pide por teléfono porque el tiempo varía mucho según el perro.

Cómo pasar el menú a tu página web

Una tabla de seis columnas se ve bien en la computadora pero se aprieta en el celular, que es donde la mayoría de tus clientes la va a leer. Por eso, en la página el menú suele mostrarse como tarjetas: una por servicio, con el nombre como título, el precio a la derecha, una línea de qué incluye, la duración y el botón.

1. Ordena por lo que más te piden o por lo que más te conviene vender, no por orden alfabético.
2. Pon de 4 a 8 servicios principales visibles. Lo demás en extras o en «ver todos los servicios».
3. Repite el botón en cada tarjeta. Que el cliente no tenga que bajar al final para reservar.
4. Escribe las políticas cerca, no escondidas en otra página: depósito, cancelación, llegada tarde. Nuestra guía de políticas de depósito, cancelación y quejas trae ejemplos de cómo redactarlas sin sonar regañón.
5. Usa el mismo menú en todos lados: página web, Perfil de Empresa de Google, sistema de citas y el cartel del local. Si un precio cambia en uno, cámbialo en todos.

Servicios de temporada y promociones

Si tienes servicios que solo ofreces en ciertas épocas, como limpieza de canaletas en otoño, baños antipulgas en verano o paquetes de fin de año, no los mezcles con el menú fijo. Ponlos en una fila marcada «de temporada» con las fechas en que aplican, y quítalos cuando terminen. Un servicio de verano que sigue en la página en diciembre hace que el cliente dude de que el resto de los precios esté al día. Lo mismo con las promociones: escribe la fecha de vencimiento junto al precio.

Cuando un servicio del menú genera muchas preguntas o es de los que más dinero deja, conviene darle su propia página con fotos y preguntas frecuentes. Te explicamos cómo en cómo agregar páginas de servicio a tu sitio web.

Errores comunes en un menú de servicios

• Listar cuarenta servicios sueltos. Nadie los lee en el celular. Agrupa y deja los pequeños como extras.
• «Desde» sin explicación. Si el precio real casi siempre es el doble del «desde», el cliente se siente engañado al llegar. Explica qué lo hace subir.
• Precios desactualizados. Un precio viejo en la página genera discusiones en el mostrador. Pon la fecha en tu hoja de cálculo y revísala cada vez que subas precios.
• Nombres internos. «Paquete Oro» no le dice nada al cliente si no explica qué incluye.
• Duraciones optimistas. Si pones 45 minutos y tardas hora y media, tu agenda en línea se descuadra.
• Traducción automática de nombres. «Full set» no se traduce como «juego completo» en un salón de uñas; muchas clientas lo buscan en inglés aunque hablen español. Pregunta cómo le dicen tus clientes.
• Botón que lleva a la página general del sistema de citas en lugar del servicio elegido. Cada clic extra hace que alguien abandone.

¿Armas tú el menú o te lo hacen?

Hazlo tú si ya tienes tus precios claros y usas un constructor como Wix o Squarespace. Llena la tabla, conviértela en tarjetas y conecta cada botón a tu sistema de citas.

Pide que te lo hagan si tienes muchos servicios, precios que dependen de varias cosas o necesitas el menú en dos idiomas. Nuestra recomendación es Cheap Cheap Websites: les mandas tu tabla, aunque sea una foto del cartel de tu local, y ellos escriben las descripciones, arman las tarjetas de servicios y conectan cada botón al sistema de reservas que ya usas. Cheap Cheap Websites empieza en $399 con el plan Launch Website, y el Website Care de $30 al mes, obligatorio, incluye ediciones pequeñas, como actualizar un precio cuando lo cambies. Puedes ver menús de servicios en su galería de ejemplos.

Si estás sumando servicios nuevos que requieren equipo o capacitación, revisa nuestra guía de financiamiento para crear un sitio web. Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, revisa tus ventas y depósitos además del crédito.