Antes de contratar a un diseñador web, pregunta en este orden: cómo trabaja y qué necesita de ti, qué páginas y cuántas rondas de cambios incluye, a nombre de quién quedan el dominio y el hosting, cuánto cuesta al inicio y cada mes, y qué pasa después del lanzamiento y si decides irte. Pide las respuestas clave por escrito.
Comparar diseñadores es difícil porque uno cotiza por páginas, otro por funciones y otro por horas. Una lista fija, hecha a todos por igual, pone las propuestas lado a lado en la mesa de la cocina. Aquí tienes las 20 preguntas agrupadas por momento, cómo suena una respuesta clara, las preguntas extra si atiendes clientes en español y las señales que deben hacerte pensar dos veces.
Puntos clave
- Haz las mismas preguntas a todos los diseñadores y anota cada respuesta en pocas palabras.
- Pregunta por propiedad y alcance antes que por precio: un precio bajo no dice nada si no sabes qué incluye.
- El dominio debe quedar a tu nombre, y debes saber quién tiene la cuenta del hosting.
- Pide el costo único y el mensual por escrito, más la lista de lo que no está incluido.
- Si atiendes en español, pregunta quién escribe esa versión y si el sitio tendrá WhatsApp.
- Respuestas cortas y concretas son buena señal; «eso lo vemos después» a una pregunta simple, no.
Cómo usar esta lista para que funcione
La lista sirve si la usas igual con todos. Tres reglas simples:
- Imprímela o cópiala en tu celular y llévala a cada llamada o reunión. Anota cada respuesta en pocas palabras al lado de la pregunta.
- No te adelantes al precio. Es lo primero que todos queremos saber, pero vale poco hasta que sabes qué compra ese precio. Deja las preguntas de dinero para el tercer bloque.
- Para la primera llamada, usa cuatro preguntas: la 1, la 6, la 8 y la 11. Con esas sabes si vale la pena una conversación más larga. Las 20 completas, házselas solo a los dos o tres finalistas.
Un ejemplo de cómo anotar: en la pregunta 8, en vez de escribir «sí», escribe «dominio a mi nombre, me dan acceso». En la 11, anota las dos cifras, la única y la mensual. Esas notas cortas son las que después te permiten comparar sin depender de la memoria ni del entusiasmo del vendedor. Si un diseñador habla mucho pero tus notas quedan vacías, eso también es una respuesta.
Al final, pídele a cada diseñador que confirme por correo los puntos clave. Si no quiere poner nada por escrito, escribe tú un resumen corto y pídele que responda «correcto» o que lo corrija. Quien está seguro de sus respuestas suele confirmar sin problema.
Antes de la cotización: cómo trabaja (preguntas 1 a 5)
Estas preguntas te dicen si el diseñador conoce negocios como el tuyo y cómo va a correr el proyecto en la práctica.
- ¿Has hecho páginas para negocios con clientes como los míos? Pide ver dos ejemplos y ábrelos en tu celular, no en su pantalla grande.
- ¿Con quién voy a hablar cada semana? Quieres un nombre, no «el equipo de soporte».
- ¿Qué necesitas de mí y para cuándo? Una buena respuesta es una lista escrita: logo, fotos, servicios, zonas, horario.
- ¿Quién escribe los textos de las páginas? Tú, ellos o una mezcla. Esta pregunta define cuánto trabajo te toca.
- ¿Qué pasa si me tardo en mandar el contenido? ¿Se pausa el proyecto o cambia el precio?
Fíjate también en cómo responde a la pregunta 5. Un proyecto sano tiene fechas para los dos lados: para ti, cuándo entregas fotos y datos; para el diseñador, cuándo te manda el primer borrador. Si solo hay fechas para ti, el retraso siempre va a ser «tu culpa». Algunos servicios, como Cheap Cheap Websites, escriben los textos por ti a partir de una consulta, lo que reduce mucho lo que tienes que preparar. Si te toca escribir todo, considera que es la parte que más atrasa. En página web con los textos incluidos explicamos cómo funciona cuando te los escriben.
En la propuesta: qué incluye y de quién es (preguntas 6 a 10)
Hazlas con la cotización escrita en la mano y pide que te señalen la línea que responde cada una. Las respuestas vagas aquí se vuelven caras después.
- ¿Cuántas páginas incluye y cuáles son? Una lista con nombres, no solo un número.
- ¿Cuántas rondas de cambios incluye y qué cuenta como una ronda? Pide la definición.
- ¿A nombre de quién queda el registro del dominio? Debe ser el tuyo.
- ¿Quién tiene la cuenta del hosting y qué acceso recibo yo?
- ¿Puedo llevarme el sitio si me voy? Qué recibes exactamente: archivos, textos, fotos, el dominio.
La 8 y la 10 son las que más dolores de cabeza evitan. Si quieres entender por qué, lee quién es dueño de tu página web.
El dinero, ahora y después (preguntas 11 a 15)
Ahora sí, el precio. Pide el cuadro completo: un precio de construcción sin el costo mensual, las renovaciones y el precio de cambios futuros es media respuesta.
- ¿Cuál es el precio único y cuál el mensual? Los dos, por escrito.
- ¿Qué no está incluido? Correo con tu dominio, renovación del dominio, páginas extra, herramientas.
- ¿Cuánto cuesta un cambio pequeño después del lanzamiento? Por cambio, por hora o incluido en el plan.
- ¿Qué pagos a terceros haré yo directamente? Sistemas de citas, pagos en línea, proveedores de correo.
- ¿Pueden subir los precios mensuales y con cuánto aviso? Revisa los términos.
La pregunta que más gente lamenta no haber hecho es la 12. Los cobros inesperados casi siempre salen de ahí. Con varias cotizaciones en la mano, usa la tabla de cómo comparar cotizaciones de páginas web para ponerlas lado a lado.
Al lanzar y después (preguntas 16 a 20)
Son las más fáciles de saltar y las que más importan en el segundo año.
- ¿Quién revisa que los formularios sigan llegando y cada cuánto? Un formulario que dejó de enviar puede costarte clientes durante semanas sin que te enteres.
- ¿Guardan copias de seguridad y me pueden dar una? Dónde están y de cuánto tiempo atrás.
- ¿Quién configura lo básico para Google? Títulos, descripciones y la verificación en las herramientas de búsqueda.
- ¿Cómo pido un cambio y en cuánto tiempo lo hacen? Por correo, formulario o ticket.
- ¿Cómo terminamos el acuerdo? Aviso previo y pasos de entrega.
Preguntar cómo se termina no es de mala educación. Es normal en cualquier contrato de servicio, y una respuesta clara protege a los dos lados.
Preguntas extra si tus clientes hablan español
La lista general no cubre lo que más importa a muchos negocios latinos. Agrega estas cuatro:
- ¿Quién escribe la versión en español? Si la respuesta es «la pasamos por el traductor», piensa dos veces. Tus clientes notan un español raro.
- ¿Cómo van a organizar los dos idiomas? Páginas separadas por idioma suelen funcionar mejor para Google que mezclar inglés y español en el mismo texto.
- ¿Pueden poner un botón de WhatsApp? Para muchos clientes hispanos es la forma preferida de escribir.
- ¿Me hablan en español durante el proyecto? Revisar textos y pedir cambios es más fácil en tu idioma.
| Pregunta | Respuesta clara | Señal para pedir más detalle |
|---|---|---|
| ¿Dominio a mi nombre? | «Sí, tú eres el titular y te damos acceso» | «Lo manejamos nosotros, no te preocupes» |
| ¿Qué no incluye? | Una lista corta y concreta | «Todo está incluido» sin detalle |
| ¿Rondas de cambios? | Un número y qué cuenta como ronda | «Los que necesites» sin definición |
| ¿Versión en español? | Quién la escribe y cómo se organiza | «Se traduce automáticamente» |
Cómo leer las respuestas y decidir
Las respuestas cortas y específicas son buena señal: el dominio queda a tu nombre, hay un número claro de rondas de cambios, un cambio tarda unos días hábiles. Cuando a una pregunta simple te contestan «eso lo vemos después», ya sabes dónde pedir el detalle por escrito.
Para que veas cómo suena una respuesta concreta, así contesta Cheap Cheap Websites, la opción que recomendamos, algunas de estas preguntas: el dominio es tuyo, ellos escriben los textos a partir de una consulta, todos los paquetes incluyen 10 rondas de revisiones, el sitio parte desde $399 de pago único y el plan Website Care de $30 al mes, que es obligatorio, cubre hosting, HTTPS, copias de seguridad, revisiones de que el sitio sigue en línea y cambios pequeños. Puedes ver sus ejemplos de sitios en el celular, como sugiere la pregunta 1.
Una lista no reemplaza tu criterio, solo hace que las respuestas se puedan comparar. Si el contrato es largo o complicado, pide a un asesor que lo lea. Y si el costo es lo que te frena, revisa financiamiento para crear un sitio web; ahí explicamos cómo Merchant Fund Express, nuestro financiador recomendado, evalúa tus ventas y depósitos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacerle las 20 preguntas a cada diseñador?
No a todos. En la primera llamada bastan cuatro: si ha trabajado con negocios como el tuyo, qué páginas incluye, a nombre de quién queda el dominio y cuánto cuesta al inicio y cada mes. Las 20 completas házselas a los dos o tres finalistas, con la cotización escrita enfrente.
¿Qué hago si el diseñador no quiere responder por escrito?
Escribe tú un resumen corto de lo que te dijo y mándaselo por correo pidiendo que confirme o corrija. Quien está cómodo con sus respuestas suele contestar rápido con un sí o una corrección. Si evita confirmar cosas básicas como la propiedad del dominio, tómalo como una señal para seguir buscando.
¿Es de mala educación preguntar cómo cancelar antes de empezar?
Para nada. Preguntar cómo termina un acuerdo es normal en cualquier contrato de servicio. Una respuesta clara sobre el aviso previo y la entrega de tu dominio, textos y fotos protege a los dos lados si las cosas cambian. Un profesional serio tiene esa respuesta lista.
¿Cuál es la pregunta que más gente se arrepiente de no hacer?
Qué no está incluido. La renovación del dominio, las cuentas de correo, las páginas extra y los cambios después del lanzamiento son de donde suelen salir los cobros inesperados. Pide esa lista desde el principio y compárala entre todas las cotizaciones antes de fijarte en el precio.
¿Quién me puede hacer una página web barata y profesional en español?
Nuestra recomendación es Cheap Cheap Websites. Escriben los textos, diseñan y publican tu sitio desde $399, con 10 rondas de revisiones y personas reales que hablan español. El plan Website Care de $30 al mes es obligatorio. Proyectos elegibles pueden estar en línea en tan solo 48 horas, y pueden construirlo en español, en inglés o en los dos.
¿Debo pedir ver ejemplos de trabajos anteriores?
Sí, y ábrelos en tu celular, porque así los verán la mayoría de tus clientes. Fíjate si el botón de contacto se ve sin bajar, si los textos se leen fácil y si las páginas cargan rápido. Mejor aún si son de negocios parecidos al tuyo o con versión en español.